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Verithas Consulting

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Aplicações da NBR ISO 18091:2014
OBJETIVO:
Apresentar as diretrizes da norma de gestão de qualidade NBR ISO 18091:2014 para os participantes, oferecendo uma visão geral de suas aplicações nas empresas públicas e de Governos.
A QUEM SE DESTINA:
Diretores, gestores públicos em geral, analistas e todos os servidores que tenham papel fundamental nas operações de Governo.
APÓS O TREINAMENTO, OS PARTICIPANTES SERÃO CAPAZES DE:
- Reconhecer os requisitos da norma para sua conformidade nas tarefas do dia a dia
- Adequar suas tarefas administrativas ou técnicas nas exigências normativas
- Coordenar ações de adequação dos sistemas corporativos de sua empresa às exigências normativas
- Reconhecer pontos de gestão onde as condutas normativas são essenciais e obrigatórias
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Introdução
Entendendo o ciclo PDCA
Princípios de Gestão da Qualidade no Setor Público
O cidadão como cliente do Estado
Visão de processos públicos
Mapeamento de processos
Vantagem da abordagem de processos
Características do processo
Análise e interpretação dos quesitos da NBR ISO 18091 abordando todos os capítulos da norma
Sistemas de Gestão da Qualidade
Responsabilidade da direção
Gestão de Recursos
Realização do produto
Medição, análise e melhoria
Carga Horária: 8 horas (1 dia)

Participantes por turma: Curso de formação teórica e casos de estudo documentais. Recomenda-se turmas de até 20 pessoas
PRÉ-REQUISITOS PARA PARTICIPAÇÃO:
Para este curso, não há pré-requisitos para os participantes.
CERTIFICADO:
Para os participantes que tenham 75% de presença mínima no treinamento com participação nos trabalhos de grupo receberão CERTIFICADO VERITHAS registrado
Entre em contato ainda hoje e peça um orçamento sem compromisso, utilizando nosso FORMULÁRIO DO CLIENTE Você terá retorno em 24 horas.
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